Si es un usuario registrado puede revisar el estado de su pedido siguiendo estos pasos:

Acceda a su cuenta de usuario: Acceder

Una vez dentro de su cuenta vaya a Mis Pedidos

Podrá ver un historial de todos sus pedidos y su estado correspondiente, puede ver el significado de cada estado en la siguiente tabla.

En caso de que no se hubiese registrado a la hora de realizar el pedido puede ver el estado de su pedido accediendo a Consulta de Pedidos Usuarios no Registrados.

Consulte el seguimiento de su pedido en la web de de la agencia de transportes en la siguiente dirección: Seguimiento de mi pedido.

Cuando el pedido sale de nuestras instalaciones siempre se le envía un correo electrónico el cual contiene un numero de seguimiento y un link donde poder ver en tiempo real el seguimiento, ademas de aparecer los datos de la agencia de destino, teléfono y dirección.

 

Estado del pedido	Descripción
Procesando	El pedido esta correctamente recibido y se esta tramitando. En breve salda de nuesro almacén.
Pendiente	Si la forma de pago es transferencia bancaria, el pedido esta pendiende de que sea recibido el pago.
En preparación	El pedido esta correctamente realizado y tramitado, este estado es temporal hasta que entre el material en almacén.
Completado	El pedido ha sido completado correctamente, debe de haber recibido un correo elecrónico con el numero de seguimiento.
Cerrado	Se ha devuelto el dinero  y se ha cerrado el pedido enviando una factura de abono a su correo.
Cancelado	El pedido no se completo correctamente, por lo general ocurre cuando se produce un error de pago en Paypal, por favor vuelva a realizarlo nuevamente.

 

Si con todo esto sigue teniendo dudas con el envío, tenemos una cuenta de correo especifica para aclarárselas. Envíe un email especificando su número de pedido y un teléfono de contacto a: info@desenfunda.com